Las reglas de la casa ayudan a que definas qué tipo de conducta esperas de tus huéspedes, sirven para definir las expectativas y como filtro para que los huéspedes puedan encontrar algo más adecuado a sus intenciones.
Configura las reglas predefinidas
Dentro de Airbnb existen algunas reglas predefinidas que se pueden configurar
- Mascotas
- Eventos
- Fumar o usar cigarrillos electrónicos
- Horas de silencio
- La hora de llegada y de salida
- Número máximo de huéspedes
- Fotografía y filmación comercial
Las reglas de la casa están claramente visibles en cuatro lugares destacados: en la página de tu anuncio, en una pantalla cuando los huéspedes confirman la reserva, en el correo electrónico de confirmación y en la Guía de llegada que reciben los huéspedes antes de llegar.
Cómo establecer reglas adicionales
Si tienes requisitos especiales que no están incluidos en el conjunto de reglas de la casa estándar, como si tu espacio es una zona libre de zapatos, puedes escribirlos en las eglas adicionales.
Es aconsejable evitar abrumar a los huéspedes con demasiadas reglas, pero puedes agregar cualquier cosa importante sobre las costumbres locales o la salud y la seguridad. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de anfitriones:
- “Les pedimos que sean prudentes, silenciosos y discretos, especialmente por la noche o durante la siesta”. —Beatriz Elena, Medellín, Colombia
- “Por favor, cierra con seguro todas las puertas y ventanas cuando salgas”. —Dave and Deb, Edmonton, Canadá
- “Por favor, no dejes ningún alimento en la habitación”. —Momi, Honolulu
Las Reglas de la casa sirven para protegerte
Tal y como establecen las reglas básicas, los huéspedes tendrán la obligación de cumplir cualquier requisito que incluyas en tus reglas de la casa. Si un huésped infringe una regla de la casa, el primer paso debe ser comunicarte con él e intentar resolver el problema de inmediato. Si no logran llegar a un acuerdo, ponte en contacto con el servicio de Asistencia a la comunidad para obtener ayuda.
