Es fundamental que tu alquiler temporal tenga una buena reputación en internet, a través de cualquier plataforma. Recuerda que la gran mayoría de las personas se fijará en tu reputación antes de realizar una reserva. También hay que saber que las opiniones que dejarán tus huéspedes en cualquier plataforma son las que te ayudarán a construir la reputación de tu alquiler temporario.
Si estás buscando la manera de maximizar la reputación de tu alquiler temporal en Booking, en este post te dejamos tres tips para que puedas lograrlo. Eso permitirá que otros huéspedes puedan llegar a ti con mayor facilidad y también que contraten tu propiedad con unos mayores niveles de confianza.
Maximizar la reputación
Debes saber que los puntajes que te dejan los huéspedes son decisivos para maximizar la reputación. Sumado a ello, son muy importantes para la comunidad a la hora de elegir el alojamiento. Veamos algunos consejos para maximizar la reputación
- Crea expectativas realistas. Este es probablemente el consejo más importante que podremos dejarte. Esto significa que el contenido de tu anuncio en Booking debe ajustarse a la experiencia que tus huéspedes van a tener una vez dentro del lugar. De nada sirve que generes expectativas muy altas que tu propiedad nunca va a poder cumplir. Esto producirá frustración en los huéspedes y, por consiguiente, comentarios negativos, lo que a su vez hará que tu reputación decaiga
- Ofrece servicios adicionales. Aunque no sea una obligación, los huéspedes siempre agradecerán recibir un trato especial. Por ejemplo, puedes considerar ofrecer un desayuno sencillo con algunas infusiones y tostadas. Esto no será algo que repercuta de manera muy fuerte en tu presupuesto, pero si hará que tus huéspedes estén más felices
- La excelencia por delante. De lo que se trata es de ofrecer un servicio mejor aún de lo que tus huéspedes esperan. Esto resultará en una estadía inolvidable. Para ello ten en cuenta todos los detalles posibles que sean capaces de hacer más confortable la estadía de tus huéspedes
Dónde ver los comentarios
Booking te permite ver los comentarios que han dejado tus huéspedes. Para ello, puedes buscar en la extranet, en la pestaña Comentarios. Allí los huéspedes pueden dejar sus impresiones acerca de la estadía y también pueden comentar acerca de lo que creen que podría mejorarse. De esta manera podrás contar con una herramienta excelente que te ayudará a comprender las cosas que más gustan y también las que pueden disgustar a tus huéspedes.
Asimismo, esta pestaña de la extranet es capaz de mostrarte los comentarios y puntajes que has recibido durante los últimos tres años. También te ofrece puntajes discriminados por los servicios extras que puedes ofrecer como el desayuno, infusiones o WiFi.
La pestaña se divide en tres secciones. La primera es Puntaje promedio de los comentarios, la segunda Puntajes adicionales y la tercera Comentario de los huéspedes. Toma en cuenta que puedes contestar los comentarios que han dejado tus huéspedes y hacerles saber que los tomas en cuenta para mejorar.
